Kushtet e porosisë

1. Shitësi

Kontrata për produktet lidhet ndërmjet klientit dhe Pica shkoza, me NIPT L71920019T, adresë Rruga Ali Shefqeti Tirane.

Online Pizza siguron mjetin teknik të porositjes. Piceria është shitësi dhe përgjigjet për përgatitjen, cilësinë, sigurinë, dorëzimin dhe faturimin e produkteve.

2. Si kryhet porosia

Klienti zgjedh produktet, kontrollon sasitë, çmimet, tarifën e transportit, adresën dhe totalin përpara konfirmimit. Pas konfirmimit, porosia regjistrohet në sistem dhe mund të hapet edhe WhatsApp-i me mesazhin e porosisë të përgatitur.

Numri i gjeneruar nga platforma është numër porosie dhe nuk është faturë fiskale.

3. Pranimi ose refuzimi

Regjistrimi i porosisë nuk do të thotë se ajo është pranuar. Porosia quhet e pranuar vetëm kur piceria ndryshon statusin në “Pranuar”.

Piceria mund ta refuzojë porosinë kur produkti nuk është i disponueshëm, adresa nuk mund të shërbehet, të dhënat janë të pasakta, dyshohet abuzim ose ekziston një pengesë tjetër e arsyeshme operative.

4. Anulimi

Klienti mund ta anulojë porosinë brenda 1 minute nga regjistrimi, vetëm nëse statusi është ende “E re”.

Pas pranimit nga piceria, klienti nuk mund ta anulojë porosinë automatikisht nga platforma. Për çdo kërkesë duhet të kontaktojë menjëherë picerinë.

Nëse piceria nuk e pranon ose refuzon porosinë brenda 5 minutash, porosia anulohet automatikisht.

5. Delivery dhe “Merr me vete”

Për Delivery, tarifa llogaritet sipas distancës ajrore ndërmjet picerisë dhe pikës së dorëzimit. Tarifa, minimumi i porosisë dhe kufiri maksimal i shërbimit shfaqen në faqe përpara konfirmimit.

Për “Merr me vete” nuk aplikohet tarifë transporti. Klienti duhet ta marrë porosinë në adresën e picerisë pasi ajo të jetë përgatitur.

6. Koha e përgatitjes dhe dorëzimit

Kohët e paraqitura janë vlerësime. Ato mund të ndryshojnë për shkak të trafikut, motit, volumit të porosive, disponueshmërisë së produkteve ose rrethanave të tjera.

7. Porositë e planifikuara

Porosia e planifikuar ruhet për datën dhe orën e zgjedhur. Ajo kalon në listën e porosive të reja kur arrin koha e aktivizimit dhe duhet të pranohet nga piceria.

8. Çmimet dhe pagesa

Çmimet dhe totali shfaqen në Lek. Pagesa kryhet Cash, përveçse kur biznesi aktivizon dhe njofton qartë një metodë tjetër pagese.

Piceria është përgjegjëse për lëshimin dhe fiskalizimin e dokumentit tatimor sipas legjislacionit në fuqi.

9. Alergjenët dhe siguria ushqimore

Piceria duhet të publikojë informacion të saktë për përbërësit dhe alergjenët. Klienti me alergji ose intolerancë duhet ta verifikojë informacionin dhe të kontaktojë picerinë përpara porosisë.

Megjithëse merren masa gjatë përgatitjes, në një kuzhinë ku përdoren disa përbërës nuk mund të përjashtohet plotësisht rreziku i kontaktit të kryqëzuar.

10. Problemet me porosinë

Për produkt të gabuar, të dëmtuar, të pasigurt ose jo në përputhje me porosinë, klienti duhet të kontaktojë picerinë sa më shpejt në: 0699289400 ose rexhepmurati74@gmail.com.

Kufizimet për anulimin ose tërheqjen nga ushqimet e përgatitura nuk cenojnë të drejtat ligjore të klientit kur produkti është i gabuar, i dëmtuar ose jo në përputhje.

11. Përdorimi i drejtë i platformës

Ndalohet dërgimi i porosive të rreme, përdorimi i të dhënave të personave të tjerë pa leje, ndërhyrja në funksionimin e sistemit ose çdo përdorim abuziv.

12. Privatësia

Për mënyrën e përdorimit të emrit, telefonit, adresës, koordinatave dhe të dhënave të porosisë, shikoni Njoftimin e privatësisë.

Operatori: Pica shkoza · Nr. tatimor: L71920019T · Adresa: Rruga Ali Shefqeti Tirane · Kontakt: rexhepmurati74@gmail.com

Përditësuar: 2026-09-05. Ky model duhet përshtatur me ligjin e shtetit ku operon biznesi.